全球服务团队

全球服务科已为世界各地的数千名患者提供了服务，这些患者或寻求远程第二意见或在美国寻求医护服务。

本科的目标是，在从患儿初次接触到返回家中这段时间内，为患者提供一种积极的体验。全球服务科工作人员不但会说多种语言，而且还经验丰富，能为国际患者及其家人提供世界一流的服务，包括：

医务主任：全球服务团队医务主任负责为国际患者所提供医疗服务的各个方面。医务主任与全球服务团队的其他成员紧密合作，与主要医疗团队、转诊医生、患者及其家人协调医疗服务，以确保在本院获得最佳护理。
护士：本院护士是国际患者护理团队的重要成员，是孩子的初级护理提供者。护士与专家合作，负责监督孩子治疗的各个方面，以在其整个治疗过程中及过渡到母国期间提供全面的持续医疗护理。
护士导航员：全球服务护士导航员是经验丰富的护士，负责监督患儿医疗护理的协调，包括减少焦虑，提高患儿的满意度，并改善患儿护理团队成员之间的沟通。护士导航员将与患者护理协调员合作，以简化患儿从医院到家中的护理。
患者护理协调员：全球服务患者护理协调员是会说多种语言的工作人员，在抵达之前、治疗期间和出院时直接与患者及其家人就所需的所有服务进行合作。本院的协调员与临床团队紧密合作，以促进孩子治疗的各个方面，包括协调医院入院、门诊约诊和手术，以及促进与付费方的沟通。患者护理协调员都经过认证，可为患者及其家人提供口译服务。作为您在本院的私人向导，协调员将与您紧密合作，以确保您的孩子和家人在本院能获得最佳的服务和照顾。
医学口译员：医学口译员为讲外语的患者提供医学口译和复杂医疗信息的翻译，以确保医生、护士、医护人员和患者之间对医疗信息的完全理解。翻译的各种医疗信息包括病况、治疗方法、随访约诊详细信息、账单和保险等。医学口译员是医生与患者之间的沟通纽带，竭尽全力提供一种积极轻松的体验，使患者在公开有关其病况的敏感信息时能感到自在。
财务协调员：财务协调员负责管理全球服务科的日常财务运作，其职责范围广泛，从患者注册过程开始，到计费和收款，还要定期制备部门财务报告。他们负责创建详细的费用估算，进行患者登记，还要与国外付款人、国际保险和使馆直接互动。

全球服务科为国际患者提供一位主要联系人，以便为他们在本院接受医护服务期间提供全面协助。我们深知，出国旅行接受医护服务会带来各种挑战，定会竭尽全力协调就医的临床和后勤方方面面，以确保满足每个患者独特的文化、语言和宗教需求。

认识本院团队

领导人

工商管理硕士
国际事务副总裁
执行副总裁
首席战略官
会说语言：英语

Michelle McGuire 工商管理硕士是本院副院长兼首席战略官。她担任首席执行官的顾问，提供战略监督，并确保组织优先事项的协调。米歇尔的职责还包括领导卫生系统的特殊项目，并与执行团队成员合作，在整个组织中执行关键业务功能。作为国际事务副总裁，她负责制定综合框架，并与其他领导人合作执行各种战略，确保业务与战略保持一致。

米歇尔于 2011 年加入本院，在为《财富》50 强公司提供业务解决方案方面拥有丰富的经验。她在纽约的德勤管理咨询公司度过了职涯的大部分时间，在那里她领导了业务流程改进、系统集成和实施、战略和公司治理方面的工作。她拥有丰富的经验，在本院担任高级管理人员的战略顾问，并为首席执行官及其领导团队提供援助。

米歇尔拥有纽约大学斯特恩商学院的金融学工商管理硕士学位和史密斯学院的经济学学士学位。

健康管理硕士
全球服务科执行总监
会说语言：英语和葡萄牙语

Soraia Angiuoli 拥有健康管理硕士学位，于 2020 年 10 月入职本院，担任全球服务科执行总监。她通晓三国语言，在入职本院之前曾在约翰 • 霍普金斯医疗集团担任医疗保健负责人，成就非凡，拥有丰富的国际业务和战略规划经验。作为执行总监，她负责监督全球服务科增长的远景规划及其业务和运营管理。她专注于在全院整合国际流程，并与医生负责人一起不断改进与国际患者治疗之旅相关的关键流程和方法。

医学博士和教育学硕士
全球服务医学总监
会说语言：英语

Karen Smith美国国家儿童医院全球服务科及远程健康学校医疗总监。Smith博士是乔治华盛顿大学医学与健康科学学院的儿科副教授，获儿科医院医学委员会认证。

她的职业生涯始于沃尔特里德陆军医疗中心陆军护士。这段经历激励她进入乔治华盛顿大学医学院学习。毕业后，她在美国国家儿童医院完成了儿科住院医师实习，并被招募为医院医学部的创始成员之一。她是教师，并获得了乔治华盛顿大学的教育学硕士学位，在那里她被授予纳德勒领导力奖。在她的职业生涯中，她曾担任多个领导职位，包括在HSC儿科中心担任首席医疗官; 哥伦比亚特区特殊医疗保健需求儿童咨询委员会主席; 国家儿童医院医学主任和医务人员主席。为了表彰她对医院医学的贡献，她被医院医学学会授予2020年临床领导力卓越奖

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